Llunio Gwasanaethau Tai Trwy Ymgysylltu â Tenantiaid

06 Ionawr 2026

Mae ymgysylltu â phreswylwyr wrth wraidd darparu gwasanaethau gwych, ac mae ein tîm tai wedi bod yn gweithio'n galed i sicrhau bod lleisiau tenantiaid yn cael eu clywed, eu deall, ac yn gweithredu arnynt. 

Mae Farida, sydd wedi bod yn arwain ymgysylltu â thenantiaid am y pum mlynedd diwethaf, yn myfyrio ar yr hyn sydd wedi gweithio, y gwersi a ddysgwyd, a sut mae'r tîm yn paratoi ar gyfer y strategaeth nesaf yn 2026 a thu hwnt.

“Roedd y cyfarfodydd yn gyfle i drigolion ddod at ei gilydd dros goffi a chacen a thrafod eu pryderon, ond ni wnaethant arwain at welliannau i'r gwasanaeth. Casglwyd adborth ac adroddwyd yn ôl gan swyddogion, ond gwnaethom sylweddoli nad oedd hyn bob amser yn adlewyrchu anghenion ehangach trigolion.”

Gan gydnabod y cyfle i wella, lansiodd y tîm strategaeth ymgysylltu newydd, a oedd yn gwahodd preswylwyr i gymryd rhan mwy actif wrth lywio’r cynlluniau.

Ychwanegodd Farida: “Yn ein digwyddiad lansio, mynychodd 23 o bobl, ac mae 14 yn parhau i fod yn aelodau parhaol. Nid yw cadw ymgysylltiad yn hawdd, ond mae'n hanfodol bod trigolion yn teimlo bod eu lleisiau yn gwneud gwahaniaeth.”

Un o egwyddorion allweddol ein dull Hanfodion Gwych yw gwneud pethau'n iawn y tro cyntaf - gwrando, deall, a gweithredu. Dros y tair blynedd diwethaf, mae'r tîm tai wedi bod yn ymgorffori'r athroniaeth hon yn y ffordd y maent yn gweithio gyda thenantiaid:

• Gwneud penderfyniadau tryloyw: Pan na ellid bodloni ceisiadau penodol, esboniodd y tîm y rhesymau y tu ôl i benderfyniadau a chynnig dewisiadau amgen lle bo hynny'n bosibl.
• Dathlu cyfraniadau: Cyflwynwyd digwyddiadau rheolaidd a chydnabyddiaeth i drigolion a gwirfoddolwyr i gydnabod eu cyfranogiad.
• Materion hygyrchedd: Mae'r holl ddogfennau bellach ar gael mewn ffontiau mwy o faint ar gais i sicrhau y gall preswylwyr â nam ar eu golwg ymgysylltu'n llawn.

Un ffordd bwysig y mae'r tîm wedi cryfhau cyfathrebu yw drwy gylchlythyrau tenantiaid rheolaidd, sy'n chwarae rhan allweddol o ran trosglwyddo’r wybodaeth ddiweddaraf i breswylwyr. Mae'r cylchlythyrau yn rhannu diweddariadau gwasanaeth, cyfleoedd ymgysylltu, canlyniadau o ymgynghoriadau, ac enghreifftiau o gamau gweithredu 'sonioch chi, gwnaethom ni' - gan helpu tenantiaid i ddeall sut mae eu hadborth yn siapio gwasanaethau tai.

Tynnodd Farida sylw hefyd at bwysigrwydd gwrando ar bob llais: “Mae Llywodraeth Cymru yn disgwyl i landlordiaid cymdeithasol roi tenantiaid wrth wraidd yr hyn rydym yn ei wneud. Mae lleisiau tenantiaid yn aml yn mynd heb eu clywed, ac mae'n hollbwysig ein bod yn gweithredu ar adborth, nid ei gasglu yn unig.”

Mae'r strategaeth ymgysylltu â thenantiaid nesaf ar gyfer 2026 a thu hwnt yn adeiladu ar y gwersi hyn, gyda ffocws ar ddefnyddio offer modern i ddal adborth yn effeithlon ac ystyrlon. 

Mae porth Cymryd Rhan y Fro yn caniatáu i drigolion roi adborth ar bopeth o uwchraddio ystadau i adeiladau newydd. 

Esboniodd Farida: “Mae eisoes wedi'i fabwysiadu mewn sawl tîm tai - megis buddsoddiad cymunedol a rheoli tai - ac rydym yn ehangu ei ddefnydd ar gyfer gwaith uwchraddio ystadau, eiddo adeiladu newydd, a dal adborth.

“Yn flaenorol, roedd rhywfaint o ofn o gwmpas defnyddio offer digidol. Nawr, mae staff yn gweld y manteision, ac rydym yn eu hymgorffori ar draws nifer o dimau. 

Mae'r tîm hefyd yn ystyried dulliau hybrid, gan gyfuno ymgysylltu digidol â chyfarfodydd wyneb yn wyneb i ddarparu ar gyfer tenantiaid hŷn ac iau. 

Gyda strategaeth newydd 2026 ar y ffordd, mae'r tîm yn canolbwyntio ar feithrin cysylltiadau cryfach â thrigolion a sicrhau bod eu lleisiau yn llunio dyfodol tai yn y Fro.