Technoleg Newydd yn Helpu Rhoi Pobl Wrth Wraidd Gwasanaethau Cymdeithasol

28 Medi 2026

Boed yn asesiad gofal, gwaith i gefnogi teulu drwy gyfnod anodd neu helpu rhywun i gael mynediad i'r gwasanaethau sydd eu hangen arnynt, yn aml y rhan fwyaf gwerthfawr o waith ein cydweithwyr gwasanaethau cymdeithasol yw'r sgyrsiau y maent yn eu cael gyda thrigolion.

Ond gall dal y sgyrsiau hynny'n gywir olygu oriau gweinyddol unwaith y bydd ymweliad neu asesiad wedi dod i ben.

Dyna lle mae meddalwedd AI newydd yn gwneud gwahaniaeth.

Mae cydweithwyr y Gwasanaethau Cymdeithasol ledled y Fro bellach yn defnyddio Notes i helpu i leihau'r amser a dreulir yn ysgrifennu asesiadau a nodiadau achos, gan eu galluogi i dreulio mwy o amser yn canolbwyntio ar yr hyn sy'n bwysicaf - cefnogi preswylwyr.

Amlygwyd effaith y dechnoleg yn ddiweddar pan ymwelodd y Gweinidog AI Kanishka Narayan â'r Swyddfeydd Dinesig i gwrdd â chydweithwyr gwasanaethau cymdeithasol a chlywed uniongyrchol sut mae Notes yn newid y ffordd y maent yn gweithio.

Cyfarfu'r Gweinidog â'n gweithwyr cymdeithasol Jayne Case a Sian Palmer, ochr yn ochr â Jason Bennett, Pennaeth Gwasanaethau Oedolion, i glywed am eu profiadau o ddefnyddio Nodiadau a sut mae'n helpu i leihau'r baich gweinyddol tra'n cadw'r ffocws ar bobl.

Mae Notes yn cael ei greu gan Beam, cwmni technoleg sy'n arbenigo mewn offer sydd wedi'u cynllunio i gefnogi gweithwyr rheng flaen a lleihau baich gweinyddol gwaith achos.

Mae Notes yn cofnodi sgyrsiau yn ddiogel - gyda chaniatâd - i gynhyrchu drafft strwythuredig o'r cyfarfod neu'r asesiad i'r gweithiwr cymdeithasol ei adolygu, ei olygu a'i gymeradwyo.

I Sian Palmer, mae'r dechnoleg hefyd wedi dod â budd ychwanegol, gan ei helpu i gyfleu ei meddyliau a'i syniadau gyda mwy o hyder.

“Rwy'n teimlo ei bod yn bwysig tynnu sylw at Notes, mae’n amhrisiadwy yn fy rôl. Fel rhywun â dyslecsia, weithiau rwy'n ei chael hi'n anodd mynegi fy meddyliau ac fy syniadau yn y ffordd broffesiynol yr hoffwn i. Mae cael mynediad at Notes a chymorth AI wedi gwella fy hyder yn sylweddol wrth gyfathrebu'n effeithiol ac yn broffesiynol.

“Mae'r gallu i bennu nodiadau achos a chofnodi fy meddyliau yn uniongyrchol i mewn i Notes, ac yna mireinio'r allbwn i weddu fy anghenion, wedi cael effaith gadarnhaol iawn ar fy ngwaith. Mae'n fy ngalluogi i gynhyrchu dogfennaeth glir, broffesiynol yn fwy effeithlon, tra'n sicrhau bod fy ystyr yn cael ei gyfleu'n gywir.”

Gall yr effaith fod yn sylweddol o ran yr amser a arbedir hefyd.

Mae Jayne Case yn weithiwr cymdeithasol arall yn y Fro sy'n canolbwyntio ar drefnu cymorth i bobl sy'n gadael yr ysbyty drwy asesiadau manwl wyneb yn wyneb gyda thrigolion. Lle gellir ysgrifennu asesiad a allai fod wedi cymryd dyddiau i'w gwblhau o'r blaen bellach gael ei ysgrifennu a'i symud ymlaen o fewn oriau.

“Fe wnes i asesiad am 11 o'r gloch ddoe a gorffen am hanner awr wedi 12. Erbyn i mi gyrraedd yn ôl i'm swyddfa, roedd Notes eisoes wedi teipio'r asesiadau.

“O'r adeg y dechreuais yr asesiadau hyd at yr amser yr oedd fy ngwaith papur gwirioneddol wedi mynd drwodd i fy reolwyr, cymerodd tua dwy awr a hanner i dair awr, mae'n debyg. Byddai'n cymryd tua dau ddiwrnod i mi fel arfer.”

I Jayne, mae Notes hefyd wedi newid y profiad o gynnal asesiadau.

“Mae gen i nam ar y clyw, felly dwi'n darllen gwefusau, a does dim byd gwaeth na mynd i mewn i gyfarfod ac edrych ar ben pen rhywun.

“Felly, mae'r ffaith fy mod i'n ymgysylltu â'r unigolyn hwnnw wedi bod yn wych, ac rwy'n credu ei fod yn adeiladu gwell perthynas gyda'r person hwnnw a gyda'i deulu.”

Gall y manteision ymestyn y tu hwnt i'r asesiad ei hun. Dywedodd Jayne fod yr amser a arbedir yn golygu y gall hefyd gael mwy o hyder bod gwaith pwysig yn mynd rhagddo pan fydd hi i ffwrdd o'r swyddfa.

“I mi, roeddwn i’n gallu gadael wedyn gan wybod bod y cynlluniau rhyddhau yn mynd yn eu blaen, yn hytrach na gorfod dweud, 'Trosglwyddwch i rywun arall i'w wneud'.”

I reolwyr, gall yr amser a arbedir ar draws y gwasanaeth fod yr un mor arwyddocaol.

Dywedodd Jason Bennett, Pennaeth Gwasanaethau Oedolion, fod y dechnoleg wedi bod yn arbennig o werthfawr wrth gefnogi gwaith rhyddhau ysbyty, lle gall asesiadau a phenderfyniadau amserol wneud gwahaniaeth sylweddol.

“O ran yr asesiadau, gyda rheolwyr, byddai'n cymryd diwrnod a hanner o'r blaen. Ar gyfartaledd, os yw hynny'n rhyddhau pobl o'r ysbyty yn gynt, mae hynny'n ryddhad enfawr.”

Tynnodd Jason sylw hefyd at y ffaith bod Notes wedi cael eu cynllunio o amgylch anghenion ac arferion gweithwyr cymdeithasol, yn hytrach na bod yn offeryn AI generig yn syml.

“Fe'i hadeiladwyd ar gyfer gweithwyr cymdeithasol. Mae ei gefndir mewn gwaith cymdeithasol. Daeth o ymarfer gwaith cymdeithasol, ac mae'n teimlo fel hynny.”

Mae'n dweud bod y gallu i deilwra'r offeryn i'r ffordd y mae gweithwyr cymdeithasol yn gweithio yn arbennig o ddefnyddiol, gan gynnwys y ffordd y gall asesiadau adlewyrchu ymarfer sy'n seiliedig ar gryfderau a llais a chanlyniadau personol y person sy'n cael ei gefnogi.

“Mae'r templedi, o ble mae'r nodyn yn glanio, y gallu i ymgorffori ymarfer sy'n seiliedig ar gryfderau o fewn y modiwlau, y gallu i fod yn fwy seiliedig ar gryfderau ac yn dyfynnu'r person ei hun a'i ganlyniadau personol - mae hynny i gyd yn ddefnyddiol iawn.”

Nid yw nodiadau yn disodli barn broffesiynol na gwneud penderfyniadau. Yn lle hynny, mae'n cefnogi cydweithwyr drwy leihau'r baich gweinyddol sy'n dod gyda chofnodi achosion manwl, sy'n golygu y gallant dreulio mwy o amser yn gwneud yr hyn sy'n bwysicaf - cefnogi pobl.

Mae'r dechnoleg wedi'i chynllunio'n benodol gyda thimau rheng flaen mewn golwg, ac mae eisoes yn cael ei defnyddio gan fwy na 100 o awdurdodau lleol ledled y DU.

Mae cyflwyno Notes yn enghraifft wych arall o raglen Ail-lunio'r Cyngor ar waith. Drwy ddod o hyd i ffyrdd newydd o weithio a gwneud gwell defnydd o dechnoleg, gallwn roi mwy o amser i gydweithwyr ganolbwyntio ar y sgyrsiau a'r perthnasoedd sy'n bwysicaf i'r bobl rydyn ni'n eu cefnogi ledled y Fro.

Mae’n dangos sut y gall ffyrdd doethach o weithio ein helpu i wneud y gorau o'n hamser a'n hadnoddau, tra'n parhau i ddarparu cymorth o ansawdd uchel i'n cymunedau.