'Mwy o Amser i Bobl': Cyngor Bro Morgannwg yn rhoi Deallusrwydd Artiffisial ar Waith
Mae Cyngor Bro Morgannwg yn defnyddio deallusrwydd artiffisial i helpu staff gwasanaethau cymdeithasol i dreulio mwy o amser yn cefnogi preswylwyr.
Mae timau Gwasanaethau Cymdeithasol ledled y Fro bellach yn defnyddio Notes - offeryn cymryd nodiadau wedi'i bweru gan deallusrwydd artiffisial - i helpu i leihau'r amser a dreulir yn ysgrifennu asesiadau a nodiadau achos, gan ganiatáu iddynt dreulio mwy o amser yn canolbwyntio ar yr hyn sy'n bwysicaf - cefnogi preswylwyr.
Amlygwyd effaith y dechnoleg yn ddiweddar yn ystod ymweliad â'r Swyddfeydd Dinesig gan y Gweinidog Deallusrwydd Artiffisial Kanishka Narayan, a gyfarfu â chydweithwyr gwasanaethau cymdeithasol i glywed uniongyrchol sut mae Nodiadau'n newid y ffordd y maent yn gweithio.
Mae Notes, a grëwyd gan gwmni Beam, wedi'i gynllunio'n benodol i gefnogi timau gofal cymdeithasol rheng flaen. Gyda chaniatâd, mae'n cofnodi sgyrsiau yn ddiogel ac yn cynhyrchu drafft strwythuredig o gyfarfod neu asesiad, sydd wedyn yn cael ei adolygu, ei olygu a'i gymeradwyo gan y gweithiwr cymdeithasol.
Mae'r dechnoleg yn helpu cydweithwyr i leihau'r amser a dreulir yn ysgrifennu asesiadau a nodiadau achos, tra'n eu cefnogi i gynnal eu barn broffesiynol a gwneud penderfyniadau.
Dywedodd y Cynghorydd Eddie Williams, Aelod Cabinet dros Ofal Cymdeithasol ac Iechyd: “Mae gwasanaethau cymdeithasol yn ymwneud â phobl. Mae'n ymwneud â gwrando ar drigolion, deall beth sy'n bwysig iddyn nhw a gweithio gyda nhw i ddarparu'r gefnogaeth gywir ar yr hyn sy'n aml yn gallu bod yn gyfnod anodd iawn yn eu bywydau.
“Dyna pam rydyn ni'n edrych ar ffyrdd y gall technoleg gymryd rhywfaint o'r pwysau gweinyddol oddi wrth ein gweithwyr cymdeithasol a rhoi mwy o amser iddynt ar gyfer y sgyrsiau a'r perthnasoedd sy'n wirioneddol bwysig.
“Mae Notes yn enghraifft dda o hyn yn ymarferol. Nid yw'n disodli arbenigedd na barn ein staff — mae'n eu cefnogi, gan helpu i wneud yn siŵr bod modd treulio mwy o'u hamser gyda'r bobl y maent yno i'w cefnogi.
“Dyma'r union fath o arloesedd ymarferol yr ydym am ei weld drwyddo ar draws ein gwasanaethau - gan ddefnyddio technoleg yn feddylgar i wneud gwahaniaeth gwirioneddol ym mywydau preswylwyr.”
I'r gweithiwr cymdeithasol Sian Palmer, mae Notes wedi cael effaith nid yn unig ar yr amser y mae'n ei dreulio yn cofnodi gwaith achos, ond hefyd ar ei hyder wrth gyfathrebu'n broffesiynol.
Dywedodd Sian: “Fel rhywun â dyslecsia, weithiau rwy'n ei chael hi'n heriol mynegi fy meddyliau a'm syniadau yn y ffordd broffesiynol yr hoffwn i. Mae cael mynediad at Notes a chymorth deallusrwydd artiffisial wedi gwella fy hyder yn sylweddol wrth gyfathrebu'n effeithiol ac yn broffesiynol.
“Mae'r gallu i bennu nodiadau achos a chofnodi fy meddyliau yn uniongyrchol i mewn i Notes, ac yna mireinio'r manylion i weddu i'm hanghenion, wedi cael effaith gadarnhaol iawn ar fy ngwaith. Mae'n fy ngalluogi i gynhyrchu dogfennaeth glir, broffesiynol yn fwy effeithlon, tra'n sicrhau bod fy ystyr a fwriadwyd yn cael ei gyfleu'n gywir”.
Gall yr amser a arbedir hefyd wneud gwahaniaeth sylweddol i ba mor gyflym y gall gwaith symud ymlaen. Dywedodd y gweithiwr cymdeithasol Jayne Case fod asesiad a fyddai wedi cymryd tua dau ddiwrnod yn flaenorol i'w gwblhau bellach yn gallu symud trwy'r broses mewn mater o oriau.
“Fe wnes i yr asesiad yma am 11 o'r gloch ddoe a gorffen am hanner awr wedi 12. Erbyn i mi gyrraedd yn ôl i'm swyddfa, roedd Notes eisoes wedi teipio'r asesiadau.
“O'r adeg y dechreuais yr asesiadau hyd at yr amser yr oedd fy ngwaith papur wedi mynd drwodd i fy reolwyr, cymerodd tua dwy awr a hanner i dair awr, mae'n debyg. Byddai'n cymryd tua dau ddiwrnod i mi fel arfer.”
I Jayne, sydd â cholled clyw, mae'r dechnoleg hefyd yn golygu y gall barhau i ganolbwyntio ar y person y mae'n helpu, yn hytrach nag edrych i lawr i gymryd nodiadau.
“Mae gen i nam ar y clyw, felly dwi'n darllen gwefusau, a does dim byd gwaeth na mynd i mewn i gyfarfod ac edrych ar ben pen rhywun.
“Felly, mae'r ffaith fy mod i'n ymgysylltu â'r unigolyn hwnnw wedi bod yn wych, ac rwy'n credu ei fod yn adeiladu gwell perthynas gyda'r person hwnnw a gyda'i deulu.”
Ychwanegodd fod yr amser a arbedir hefyd yn golygu y gall fod â mwy o hyder bod gwaith pwysig yn mynd rhagddo pan fydd hi i ffwrdd o'r swyddfa.
“I mi, rydw i’n gallu gadael wedyn yn gwybod bod y cynlluniau rhyddhau yn mynd ymlaen, yn hytrach na gorfod dweud y bydd yn rhaid i mi ei drosglwyddo i rywun arall i'w wneud.”
Mae Notes eisoes yn cael eu defnyddio gan fwy na 100 o awdurdodau lleol ledled y DU ac fe'i cynlluniwyd gyda thimau rheng flaen mewn golwg.
Mae ei gyflwyniad yn rhan o raglen drawsnewid ehangach y Cyngor, a elwir hefyd yn Ail-lunio, sy'n archwilio ffyrdd newydd o weithio a gwneud gwell defnydd o dechnoleg i gefnogi cydweithwyr a gwella gwasanaethau i gymunedau.
Drwy leihau'r baich gweinyddol ar gydweithwyr gwasanaethau cymdeithasol, mae Notes yn helpu i greu mwy o amser ar gyfer y sgyrsiau, y perthnasoedd a'r gwaith proffesiynol sydd wrth wraidd gofal cymdeithasol.